Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

AgentAsked est un outil d'aide à la décision pour courtiers immobiliers, exploité par [À fournir — dénomination légale et adresse de l'entreprise · D-02].

Responsable de la protection des renseignements personnels

[À fournir — titre et coordonnées de la personne responsable · D-03]

Pour toute question en attendant : support@supexpert.com.

Renseignements que nous traitons

• Courtiers (utilisateurs) : nom, courriel, rôle dans l'agence, mot de passe conservé uniquement sous forme d'empreinte chiffrée.
• Acheteurs, saisis par leur courtier : nom, coordonnées facultatives (courriel, téléphone), critères de recherche, notes, visites, rétroactions et observations du courtier.
• Propriétés : données des fiches immobilières importées ou saisies par l'agence.
• Aucune adresse IP n'est conservée en base de données. Elle sert temporairement (60 secondes) à limiter les tentatives de connexion et peut figurer dans les journaux techniques de notre hébergeur.

Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le service à l'agence : retenir les besoins des acheteurs, expliquer les correspondances avec les propriétés et suggérer les prochaines actions au courtier.

Base légale et finalités complémentaires : [À fournir — à confirmer par le conseiller juridique · D-04].

Intelligence artificielle

Certaines analyses sont produites avec Workers AI de Cloudflare (modèle Llama 3.3). Avant chaque envoi, les adresses courriel, numéros de téléphone et le nom de l'acheteur sont retirés du texte transmis.

Une suggestion de l'IA n'est jamais appliquée automatiquement : seul le courtier peut l'accepter, la corriger ou l'ignorer, et chaque décision est conservée dans l'historique.

Conditions de conservation des données par le fournisseur d'IA : [À fournir — à confirmer contractuellement · D-08].

Hébergement et fournisseurs

Les données sont hébergées par Cloudflare (Workers, base de données D1, stockage R2). La base de données est située dans la région « est de l'Amérique du Nord » de Cloudflare, possiblement à l'extérieur du Québec.

Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour cette communication hors Québec : [À fournir — à réaliser et documenter · D-06].

Nous ne vendons aucun renseignement et n'utilisons aucun outil publicitaire ou d'analyse d'audience tiers.

Témoins (cookies)

Un seul témoin, strictement nécessaire : le témoin de session « agentasked_session », sécurisé (HttpOnly, Secure), valide 30 jours ou jusqu'à la déconnexion. Aucun témoin publicitaire ou de mesure d'audience.

Conservation

Durées de conservation : [À fournir — durées à approuver pour chaque catégorie (comptes, acheteurs inactifs, journaux) · D-05]. Aucune suppression automatique n'est active tant qu'elles ne sont pas approuvées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement.

Dans l'application, le courtier responsable d'un acheteur (ou un administrateur de l'agence) peut exporter toutes ses données en format structuré ou les supprimer définitivement. Un courtier peut fermer son compte.

Pour exercer vos droits : support@supexpert.com — délai de réponse et procédure : [À fournir — à confirmer · D-07].

Sécurité

• Isolation stricte des données entre agences, vérifiée par des tests automatisés.
• Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, limitation des tentatives de connexion.
• Accès aux données d'un acheteur réservé à son agence.
• Gestion des incidents de confidentialité : [À fournir — procédure et registre à établir · D-09]

Plaintes

Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. [À fournir — coordonnées et formulation à valider · D-04]